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Wirtschaft

Privatkundengeschäft: Deutsche Bank setzt auf KI und dünnt Filialnetz weiter aus

today26. Januar 2026 7

Hintergrund
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Im Privatkundengeschäft geht die Deutsche Bank den nächsten großen Schritt in Richtung Digitalisierung. Künstliche Intelligenz soll künftig noch stärker zum Einsatz kommen – etwa um Kundenanfragen schneller zu bearbeiten, individuelle Anlageempfehlungen zu geben oder Routineaufgaben zu automatisieren.

Gleichzeitig zieht sich das Institut weiter aus der Fläche zurück: Das Filialnetz wird erneut verkleinert, weil immer mehr Bankgeschäfte ohnehin online oder per App erledigt werden. Kundinnen und Kunden sollen dafür modernere digitale Services bekommen – vom intelligenten Chatbot bis zur personalisierten Finanzberatung.

Ziel ist es laut Deutscher Bank, effizienter zu werden und Kosten zu senken – aber auch, das klassische Beratungsgeschäft mit neuer Technik zukunftsfähig zu machen.

Geschrieben von: redaktion

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