Privatkundengeschäft: Deutsche Bank setzt auf KI und dünnt Filialnetz weiter aus
Im Privatkundengeschäft geht die Deutsche Bank den nächsten großen Schritt in Richtung Digitalisierung. Künstliche Intelligenz soll künftig noch stärker zum Einsatz kommen – etwa um Kundenanfragen schneller zu bearbeiten, individuelle Anlageempfehlungen zu geben oder Routineaufgaben zu automatisieren. Gleichzeitig zieht sich das Institut weiter aus der Fläche zurück: Das Filialnetz wird erneut verkleinert, weil immer mehr Bankgeschäfte ohnehin online oder per App erledigt werden. Kundinnen und Kunden sollen dafür modernere digitale […]